Informations légales

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

Cette politique précise les conditions de remboursement et de résiliation applicables aux prestations de conseil de Northmerey Strategy.

1. Prestation de diagnostic (forfait)

Le forfait Diagnostic peut être annulé sans frais jusqu'à 7 jours avant le démarrage convenu. Passé ce délai, et avant tout début d'exécution, 50 % du montant restent dus pour couvrir le travail de préparation. Une fois la mission engagée, le forfait n'est pas remboursable.

2. Abonnement Pilotage (mensuel)

L'abonnement mensuel est sans engagement de durée. Vous pouvez y mettre fin à tout moment avec un préavis de 30 jours. Le mois entamé reste dû ; aucun prorata n'est appliqué sur le mois en cours.

3. Mission Direction déléguée (sur devis)

Les conditions de résiliation et de remboursement sont définies dans le contrat spécifique à chaque mission, en fonction de son ampleur et de sa durée.

4. Prestation non conforme

Si un livrable ne correspond pas au périmètre contractuel, vous disposez de 14 jours après sa remise pour nous le signaler par écrit. Nous procéderons en priorité à sa correction. À défaut de solution, un remboursement partiel ou total de la prestation concernée pourra être convenu.

5. Modalités

Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à notre adresse postale. Les remboursements éligibles sont effectués sous 30 jours par le moyen de paiement initial.